Black Friday não se improvisa em novembro. Se planeja agora.
CRM na Black Friday é muito mais do que disparar oferta. Na quinta, 08/10, às 12h, eu abro ao vivo como a gente participa da construção da Black, do planejamento até a medição de LTV e retorno. É gratuito e é para quem já trabalha com CRM. A aula acontece só ao vivo: não fica gravada e não tem replay.
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Nos vemos na quinta, 08/10, às 12h. O link da aula chega no seu e-mail e no seu WhatsApp. Como a aula não fica gravada, vale já reservar o horário na agenda.
Ainda não está na comunidade gratuita de CRM?
Se você ainda não entrou, entra agora. É gratuita e é onde a gente troca sobre CRM com outros profissionais da área.
Entrar na comunidade gratuitadias separam o aulão da Black Friday, em 27/11. Dá tempo de planejar com calma, desde que o plano comece nesta semana.
CRM na Black é muito mais do que disparar oferta
A gente participa da construção ativa da Black: ajuda a decidir, planeja, executa e mede o que ficou na base depois. É isso que eu vou abrir na aula.
O papel do CRM na construção da Black
Como entrar na conversa de oferta, meta e calendário antes de tudo estar decidido, em vez de receber a campanha pronta só para disparar.
O calendário de trás para frente
Partimos do dia 27/11 e voltamos semana a semana até hoje, para ficar claro o que precisa estar pronto em cada uma.
A base e a régua
Quem aquecer, quem reativar e quem deixar quieto, e a sequência de aquecimento, lista VIP, abertura, virada e o depois em cada canal.
Como medir o retorno e o LTV
O que acompanhar durante e depois da Black para mostrar quanto o CRM trouxe e quanto valem, ao longo do tempo, os clientes que ela deixou na base.
Para quem é
Para quem já opera CRM, em marca, agência ou com cliente próprio, e conhece o roteiro de todo ano: a oferta chega na véspera, a base está fria e sobra para o CRM apagar incêndio.
A aula é para chegar em novembro com um plano que dá para defender na reunião e com a conta de quanto o CRM contribuiu, e não com uma lista de disparos de última hora.
Não é aula de ferramenta. O planejamento vale para qualquer plataforma.
Gabriela Homem de Mello
Sou a Gabi. Fundei a DTM, consultoria de CRM, e a CRM University. Continuo no campo, com cliente real, e o que levo para a aula sai da operação de hoje, não de memória.